蘭州市公安局城關分局高新開發區派出所立足“小窗口”，主動簡化辦事程序，解決群眾困難，受到群眾一致好評。
3月5日，孫女士到派出所戶籍室咨詢其22歲兒子朱某申請變更姓氏相關政策。按照當前戶籍管理規定，更改姓氏必須經生父同意，但孫女士離異后兒子朱某隨其生活，不想再與前夫有任何聯系。同時，按照《民法典》規定，朱某享有姓名權。對此，該所充分考慮群眾需求和合法權益，針對現行戶籍管理政策與新頒布的《民法典》不相適應的問題，派出所特事特辦，及時向分局業務部門匯報征得同意后，安排戶籍民警與朱某生父電話聯系告知朱某更姓申請，并為朱某批準更改姓氏。3月11日，小朱和孫女士帶著一面“為民辦實事 警民魚水情”的錦旗來到該所，對戶籍室民警熱情高效的服務表示衷心感謝。
3月9日，轄區群眾曹女士焦急地走進開發區派出所戶籍室向民警求助。原來，曹女士的女兒在白俄羅斯留學，因疫情影響無法回國，近日身份證到期無法使用導致銀行賬戶凍結，影響了生活學習。該所身份證內勤民警了解情況后，耐心安撫曹女士，現場與其女視頻通話，認真細致地告知了在國外異地辦理身份證所需材料。3月10日，曹女士將準備好的材料提交該所，身份證內勤民警與其女兒再次視頻通話確認后，立即為其女兒辦理了新的身份證。曹女士激動地說：“我本以為這件事特別麻煩，發愁的一夜沒睡著，沒想到這么快就解決啦，現在公安機關辦事真是又貼心又舒心！”
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