連日來，全市111個戶籍派出所窗口實行“一消二測、一人二碼”“一人一進、一人一辦”防疫措施，引導群眾有序排隊、依次辦理。同時，積極開展線上辦理，減少人員流動聚集。
在“全城通辦”與“蘭州公安戶政服務新十條”的基礎上，全市111個戶籍派出所窗口積極推行全國范圍內“5類遷移+2類證明”跨省通辦，窗口民警可與省外派出所直接聯系，上網核實準遷信息，避免群眾奔波，縮短辦結時間。截至目前，已為324名群眾提供了跨省戶籍業務辦理服務。同時，蘭州公安“戶籍e辦”可在線受理4大類13項戶政業務，為蘭州市戶籍人員提供足不出戶辦理戶政業務的便利服務，使廣大蘭州市民疫情期間減少外出、減少人員流動，安心在家、靜待疫情消散。截至目前，蘭州公安“戶籍e辦”實名注冊26599人，網上辦理出生登記落戶、臨時身份證明等各類戶政業務4227筆。
疫情期間，曹女士的女兒在白俄羅斯留學，因疫情影響無法回國，由于身份證到期無法使用，導致銀行賬戶凍結無法取錢，女兒的生活學習受到了影響。轄區派出所戶政窗口民警認真細致地向曹女士講解人在國外代辦身份證所需材料，并通過現場視頻通話確認曹女士女兒的身份后，當即為其辦理了新的身份證。曹女士激動地說，“現在公安機關辦事真是又貼心又讓人舒心。”
居民身份證有效期滿無法回國的人員，可委托近親屬代為辦理居民身份證換領手續。截至目前，各戶籍派出所已為因疫情無法回國人員辦理居民身份證業務221件，解答群眾現場及電話咨詢300余人次。
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